営業が苦手な人に不動産業界のおすすめの職種
苦手な営業の細分化をしよう
不動産会社内の業務により不動産所有のオーナー向けの営業か、不動産を購入したり賃貸したい人向けのエンド向けの営業かで仕事の進め方は異なります。
営業が苦手という人は営業全体が苦手というよりも営業の特定のプロセスが苦手というケースも多くあります。
営業活動は、顧客との信頼関係を築きながら商品やサービスを提供し、成果を上げるための綿密なプロセスを含みます。以下に、営業活動を細分化したプロセスを説明します。
1. マーケットリサーチとターゲット設定: 最初に、市場全体の調査や競合分析を行い、ターゲット市場や顧客層を特定します。どのようなニーズや課題を抱える顧客をターゲットにするかを明確にし、効果的なアプローチを検討します。
2. リード生成: リードは、興味を持っている潜在顧客のことを指します。ウェブサイトやソーシャルメディアを活用してリードを収集し、営業チームに渡すことで、具体的な営業対象を確保します。
3. コンタクトとアプローチ: 顧客との最初の接触を行います。電話、メール、または直接の対面で行われ、自社の価値提案やサービスの特徴を伝え、顧客の興味を引くようなコミュニケーションを展開します。
4. ニーズ分析と提案: 顧客のニーズや課題を詳しくヒアリングし、その情報を元に適切な提案を作成します。提案は、顧客の課題を解決するための具体的なソリューションやサービスの説明を含むものです。
5. 提案の調整と交渉: 提案が顧客のニーズに合致しているかどうかを確認し、必要な場合には提案内容を調整します。また、価格や契約条件などに関する交渉を行い、顧客との合意に達するための努力を行います。
6. 契約締結と取引完了: 提案内容や条件が双方合意されたら、契約書を作成し、顧客との正式な契約を締結します。必要な手続きや書類を整え、取引がスムーズに完了するようサポートします。
7. アフターセールスと顧客フォローアップ: 取引が完了しても、顧客との関係を維持し、顧客の満足度を高めるためのアフターサポートを提供します。問題解決やサポートが必要な場合に迅速に対応し、顧客の信頼を築きます。
8. リピートビジネスと紹介: 顧客の満足度を高めることで、リピートビジネスを獲得する機会を生み出します。また、顧客からの紹介を通じて新たなリードを得ることもあります。
9. データ分析と改善: 営業活動の効果を定量的に評価するために、データ分析を行います。売上や顧客の動向などの情報を分析し、戦略やプロセスを改善するための方針を立てます。
10. トレーニングと成長: 営業チームは常に成長し続ける必要があります。定期的なトレーニングやワークショップを通じて、新たなスキルや戦術を学び、営業のプロフェッショナルとしての成長を促進します。
営業活動は単なる商品やサービスの売り込みだけでなく、顧客との信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを育てるためのプロセスです。細かなステップを追いながら、顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提供することが成功の鍵となります。
この中で特に、3のファーストコンタクトが苦手という人が営業が苦手という分類にくくられている事が多くあります。
ですが、ファーストコンタクト自体が得意な人が最後の契約まで至れる確率も高いかというと必ずしもそうではありません。また、不動産投資家等の長期的な顧客を相手にする場合は契約後のアフターフォローも含めた長期の営業が必要になります。
そのような長期的なフォローは得意だけど、毎月の短期間での営業成績を出し続けるのが苦手という人もいます。営業が苦手と決めつける前に自分は営業のどのプロセスが苦手なのかを分析してみましょう。
そうする事で、例えば3のファーストコンタクトがそもそも存在しないような営業形態の会社も世の中にはあります。例えば既存の不動産所有者を相手に営業活動を行う不動産管理会社のような業態の会社です。
そのような業態であれば自分の力を営業職であっても発揮できるかもしれません。まずは自己分析をしてみる事を勧めます。
ルート営業に近い不動産営業もある
不動産仲介会社から不動産物件を仕入れる不動産買取再販の営業は、一般的な不動産購入者向けの営業とは異なるアプローチやスキルが求められる独特の職種です。以下にその特徴と仕事の進め方を詳しく説明します。
1. 長期的な法人営業のスキルの重要性: 不動産買取再販の営業は、一般の不動産購入者に比べて取引規模が大きく、複雑な法的手続きや契約条件が関わることがあります。そのため、法人営業としてのスキルが重要です。長期的な関係を築き、信頼を積み重ねることが求められます。
2. ルート営業との類似性: 不動産買取再販の営業は、物件仕入れを行うために不動産仲介会社との継続的な取引を築く必要があります。この点で、ルート営業に近い側面があります。物件を提供してくれる不動産仲介会社との信頼関係を構築することが不可欠です。
3. 物件の選定と評価: 不動産買取再販の営業では、物件の選定と評価が鍵となります。市場動向や物件の状態を的確に把握し、将来的な価値や需要を見越して物件を選定する力が求められます。物件の評価や査定に関するスキルも重要です。
4. 法的知識と契約交渉力: 不動産の買取再販は、法的手続きや契約交渉が複雑な場合があります。法的な知識や契約交渉のスキルが求められます。物件の権利関係や法的な制約を的確に把握し、クライアントや不動産仲介会社との間で円滑な交渉を進める力が必要です。
5. プロジェクトマネジメント能力: 大規模な取引が多い不動産買取再販の営業は、プロジェクトマネジメントのスキルも求められます。物件の評価から契約締結、リノベーション、最終的な販売までのプロセスを効果的に管理し、スケジュール通りに進める能力が必要です。
6. 顧客ニーズの把握と提案力: 買取再販の営業は、購入する物件を最終的に買い手に提供するプロセスを含みます。顧客のニーズを正確に把握し、適切な物件を提案する力が重要です。買い手の要望や投資目的に合わせた提案が求められます。
7. リスク管理と専門知識: 不動産の買取再販はリスクが伴う場合もあります。不動産市場の変動や法的な問題に対処し、リスクを最小限に抑える専門知識が必要です。不動産業界や投資の知識を深めることが大切です。
以上のポイントを踏まえ、不動産買取再販の営業は単なる物件取引だけでなく、長期的な法人営業としてのスキルや専門知識、顧客との信頼関係構築など多岐にわたるスキルが求められる職種であることがわかります。
こういった営業形態も不動産業界にはあります。そのため、いまやっている不動産業界内の営業が嫌いだからと考える前に近隣職種で営業経験を活かせる仕事を検討していくことも重要です。
全く営業に関わりたくないのであれば管理系
不動産業界において、営業が苦手な方でも適性や興味に応じて賃貸管理やビル管理などの管理系の仕事を進めることは十分に可能です。以下に、管理系の仕事に適している理由や具体的なメリット、アドバイスをまとめた文章をご紹介します。
管理系の仕事に適している理由:
- 綿密な計画と組織力が求められる: 賃貸管理やビル管理は、定期的なメンテナンスやトラブルの解決、契約管理など細かな作業が必要です。綿密な計画と組織力が求められるため、細部に注意を払うことが得意な方に向いています。
- コミュニケーション力と協力が重要: 管理系の仕事では、入居者やオーナー、外部業者とのコミュニケーションが頻繁に発生します。円滑なコミュニケーションと協力が重要であり、営業と同じく人間関係を築くスキルが活かせます。
- リスク回避と問題解決が要求される: 賃貸管理やビル管理は、トラブルやクレームを未然に防ぎ、問題が発生した際に適切な対応を行うことが求められます。リスク回避の能力や問題解決のスキルが必要です。
- 継続的なプロセスの遂行: 管理系の仕事は、契約の維持や定期的な業務の実行が求められるため、着実な作業を継続的に遂行する力が重要です。一つ一つのタスクを確実にこなす姿勢が活かされます。
管理系の仕事の具体的なメリット:
- 安定感のある業務: 営業とは異なり、管理系の仕事は契約の維持や定期的な業務が中心です。安定感があり、リズムを保ちながら業務を進めることができます。
- コミュニケーション重視: 管理系の仕事は顧客とのコミュニケーションが多いため、人間関係を築くスキルを活かすことができます。信頼関係を構築することが業務の質を高めます。
- 専門知識の獲得: 賃貸管理やビル管理は専門知識が求められる分野です。法律や建築に関する知識を深めることで、プロとしてのスキルを磨くことができます。
- 問題解決力の鍛錬: トラブルやクレームの発生時に適切な対応が求められるため、問題解決力を養う機会が多くあります。状況に応じた柔軟な対応力が身につきます。
アドバイス:
- 興味を見つける: 賃貸管理やビル管理に興味を持ち、その業務内容や専門知識について深く理解することが重要です。業務に関する学習や調査を通じて、自身がどのような領域に興味を抱くかを見つけましょう。
- 専門知識の獲得: 管理系の仕事は専門知識が求められるため、関連する法律や業界のトレンドを学びましょう。資格取得やセミナーへの参加も考慮してください。
- コミュニケーションスキルの向上: 顧客とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係を築くスキルを向上させましょう。効果的なコミュニケーションは業務の質を高める要素です。
- 問題解決力の養成: トラブルやクレームの発生時に冷静に対処できるよう、問題解決力を養成しましょう。実際のケースを想定してシミュレーションする練習も有益です。
- 長期的な視点を持つ: 管理系の仕事は継続的な業務が中心です。長期的な視点で仕事に取り組む姿勢が求められます。定期的な業務の遂行を通じて、着実な実績を積み上げましょう。
不動産業界の管理系の仕事は、営業スキルを必要としない一方で、専門知識やコミュニケーション能力、問題解決力など幅広いスキルが求められる職種です。自身の強みや興味に合った分野を選び、着実にスキルを磨いていくことで、充実感のあるキャリアを築くことが可能です。
どのような職種を目指しても営業はできた方がいい
転職する際には、社内や社外でのコミュニケーションが不可欠な場面が多くあります。営業スキルは、単に営業職に特化したものだけでなく、あらゆる職種で求められる重要なスキルです。以下に、どのような職種であっても営業スキルを持つことの重要性を詳しく説明いたします。
1. コミュニケーション力の重要性： どの職種であっても、他の人々と円滑にコミュニケーションを取るスキルは必要です。社内でチームと協力し、上司や同僚と効果的に情報を共有するためにもコミュニケーション力が欠かせません。また、社外で顧客や取引先との良好な関係を築くためにも、適切なコミュニケーションが不可欠です。
2. プレゼンテーションスキルの向上： 転職先で自分のアイデアや提案を伝える機会があるかもしれません。営業スキルを持つことで、自信を持って情報を伝える能力が高まり、プレゼンテーションがスムーズに行えるようになります。
3. 問題解決力の強化： 営業スキルを身につける過程で、クライアントや顧客のニーズを理解し、それに合わせた提案や解決策を提供するスキルが養われます。これは、あらゆる職種で求められる能力であり、困難な状況に対処する際にも役立ちます。
4. リレーションシップの構築： 社内外の人々との信頼関係を築くことは、職場での成功に欠かせません。営業スキルを持つことで、適切なタイミングでコミュニケーションを取り、関係を強化する能力が向上します。
5. 自己マネジメントの向上： 営業スキルを磨く過程では、計画的にタスクをこなし、ターゲットを達成する能力が養われます。これは、どの職種でも自己マネジメントが求められるため、役立つスキルです。
6. チームワークの強化： 職場でのチームワークは、組織の目標達成に欠かせません。営業スキルを持つことで、チーム内での協力やコラボレーションがスムーズに行えるようになります。
7. ネットワーキングの拡大： 営業スキルを持つことで、社内外の幅広い人々との関係を築くことができます。これは、転職やキャリアの成長において非常に重要な要素です。
8. 自己ブランディングの強化： 営業スキルを持つことで、自分自身や自身のスキルを他人にアピールする力が向上します。これは、自己ブランディングを行う上で大切なスキルです。
不動産業界でもIT業界でも、そして他のどの業界でも、営業スキルは成功する上で欠かせないものです。将来的なキャリアの成長や転職活動において、営業スキルはあなたの価値を高める重要な要素となることでしょう。
売る事を一旦忘れてコミュニケーションをとる
営業活動において成功するための鍵は、単に商品やサービスを売ろうとするのではなく、顧客との信頼関係を築き、彼らのニーズに合わせた提案を行い、商品やサービスのメリットをわかりやすく伝えることです。以下に、このアプローチの重要性と具体的なコツについて詳しく説明します。
1. 顧客と仲良くなる： 顧客との関係は、営業活動の基盤です。まず最初に、顧客とのコミュニケーションを通じて相手のニーズや要望を理解しましょう。興味を持ち、尊重し、親身に対応する姿勢は、信頼感を築く大切なステップです。
2. わかりやすく説明する： 商品やサービスの専門知識を持っているからこそ、それを顧客に理解してもらうための工夫が必要です。専門用語を避け、シンプルな言葉で説明することで、顧客が内容を理解しやすくなります。また、具体的な事例やシナリオを用いて説明すると、顧客はイメージしやすくなります。
3. メリットを伝える： 顧客にとって商品やサービスのメリットがどのようなものかを明確に伝えることが重要です。ただの特徴や機能ではなく、それが顧客の問題やニーズをどのように解決するかを具体的に説明しましょう。顧客にとって、その商品やサービスがどれだけ価値のあるものかを示すことが大切です。
4. 質問を大切にする： 顧客との対話を通じて、彼らのニーズや要望を深く理解するために質問を活用しましょう。オープンエンディングの質問を使うことで、顧客が自分の考えや意見を共有しやすくなります。その情報をもとに、より適切な提案を行うことができます。
5. 共感と解決策の提案： 顧客の話をしっかりと聞き、彼らの立場や感情に共感する姿勢を示しましょう。そして、その上で商品やサービスがどのように彼らの問題やニーズを解決するかについて、具体的な提案を行います。顧客が自分にとって有益なものと感じることが重要です。
6. フィードバックを受け入れる： 顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客の意見やフィードバックを受け入れる姿勢を持ちましょう。顧客からの意見は貴重な情報であり、改善や提案に活かすことで顧客との関係を強化することができます。
7. 長期的な関係の構築： 単発の取引だけでなく、顧客との長期的な関係を築くことが重要です。信頼と信用を積み重ねることで、顧客はリピート購入や口コミでの紹介につながります。
8. コミュニケーションスキルの向上： コミュニケーションスキルは営業活動において不可欠です。自己表現力を向上させるために、プレゼンテーションや対話のトレーニングを受けることが役立ちます。
総じて、営業活動は単なる売り込みではなく、顧客との信頼関係を築き、彼らの問題解決に寄り添う姿勢が求められます。商品やサービスを提供するだけでなく、顧客のニーズに共感し、適切な解決策を提案することで、成功する営業パフォーマンスを発揮することが可能です。
不動産業界の非営業系への転職も支援
人材紹介会社として、私たちは幅広いバックグラウンドを持つ方々に対し、不動産業界における非営業系の職種への転職を全力で応援しています。不動産業界は単に営業だけでなく、多岐にわたる職種が存在し、それぞれの専門性やスキルが求められています。以下に、非営業系の職種への転職を考える方々に向けて、メッセージをお届けいたします。
1. 多様なキャリアパスの可能性： 不動産業界には、営業以外にもさまざまな職種が存在します。賃貸管理、ビル管理、不動産テック、マーケティング、データ分析など、多岐にわたるポジションがあります。これらの職種においても、それぞれの専門性が求められ、独自のキャリアパスを築くことができます。
2. 専門的なスキルの活かし方： 不動産業界は、ビジネススキルだけでなく、専門的な知識やスキルも重要です。建築・設計、法律・契約、ファイナンスなど、様々な分野の専門知識を活かすチャンスがあります。これまでの経験を生かして、業界に新たな価値をもたらすことができます。
3. 営業以外の重要性を認識する業界： 不動産業界は、営業だけでなく、ビジネスを支えるバックオフィスや専門的な職種の重要性を認識しています。例えば、賃貸管理では入居者との関係構築や運用管理が、ビル管理では施設の維持管理が不可欠です。あなたのスキルが、業界全体の発展に貢献できることを認識してください。
4. ワークライフバランスの向上： 非営業系の職種においては、営業のように外部との対面や営業活動が主体でない場合も多くあります。そのため、ワークライフバランスの確保がしやすい環境が整っているケースがあります。専門職としての専念やスキルアップに集中することが可能です。
5. イノベーションと業界変革への貢献： 不動産業界は急速に変化しており、デジタル化や不動産テックの導入など、イノベーションが進行しています。非営業系の職種においても、新しいアイデアやテクノロジーの活用により業界に新たな風をもたらすことができます。
私たちは、あなたのスキルや経験を最大限に活かし、不動産業界の非営業系の職種への転職をサポートします。過去の経歴や専門性を尊重し、あなたの強みを引き出し、新たなキャリアパスを見つけるお手伝いをします。一緒に未来を切り拓き、不動産業界の成長に貢献しましょう。